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エラ

大学時代のバイト入れると 家電屋店員歴5年。 販売業してると 理不尽なお客様に 遭遇しがちだけど 昔先輩に教えてもらった クレーム対応の「い・え・た・な」 てのがあって 未だに役立ってる い…言い返さない
え…笑顔増し増し
た…態度に出さない
な…内心鼻で笑われるてるとも知らずに愚かな奴め

0:49 - 2018年5月18日
アルティメットコンダクターミドリ

い…言い返さない
え…笑顔増し増し
た…態度に出さない
な…なにわろとんねん

23:38 - 2018年5月18日
エラ

クレーム中に店員が笑顔でいすぎたらなにわろとんねんともなりますね(笑) 作った先輩も最後の「な」が言いたいが為なのでネタ返し嬉しいです😊 ありがとうございます!

0:36 - 2018年5月19日
hikaru

強い(確信)

21:09 - 2018年5月18日
けいのけい@東方好き

まぁ、何にせよどんな腹の立つ事があったにせよ、それで販売員にあたるのは人の程度が知れますよね

14:34 - 2018年5月18日
エラ

怒鳴るや暴力はダメですよね… 例えば「早くしろ!」と怒鳴った所で逆に人間は恐怖で体が震えたり焦ったりして、地味なミスをしたりして遅くなったりするので 逆効果な事を知らないお客様多いです、憂さ晴らしな部分がほとんどだとは思いますが😊 ありがとうございます!

21:23 - 2018年5月18日
うぱ

就活終わった学生ですが、どこかの人事の方に、 「学生の前で偉そうにしている人達もお金を貰うために誰かに頭下げてるんだよ」 と言われ、急に相手が人間らしく見えるようになったというか、面接で緊張しなくなりました。 エラさんの「いえたな」も参考にしたいです〜。

1:23 - 2018年5月18日
対人型タイ人

これ多くの場面で笑顔は逆効果だと思うけどな 怒られてるのに申し訳ない顔作らないのは良くない

2:37 - 2018年5月18日
エラ

使い分け凄い大事ですよね😌 何わろとんねん!もあれば ムスッとしてなんやその態度!もありますから難しいですよね これ最後の「な」の所言いたいだけの深いようで全然深くない系やと思うので…やっぱり謝罪の姿勢大事ですよね、ありがとうございます😊

2:54 - 2018年5月18日
めぐみさん®︎  🌸

商品知識がないのに偉そうに接客する店員さんもいるから鼻で~はどうかな。 掃除機の保守部品のホースをたのんだら、ホースだけは発注出来ない!アタッチメント付きじゃないとだめだ!登録も無い!と言われてで同社の通販ページから店舗受け取り注文、取りに行ったら途中でタンカ切った店員が逃げたw

6:22 - 2018年5月19日
みちゃん⠒̫⃝⠒̫⃝⠒̫⃝

この前、価格はご相談ください!と書いている洗濯機をどれぐらい安くなりますか?って聞いたら1000円って言われたんで、さすがにもう少し下げられないですか?って聞いたら、いやー、これ以上は無理ですよ〜ほかのお店で買われては??って言われたんですけど値切ってくるのってやっぱり嫌なんですか?

7:02 - 2018年5月19日
エラ

個人的意見ですが 値段交渉全く嫌じゃないです 寧ろしてくださる方の方が 次回も贔屓にしてくださるので 値引き額は同じ店でも 販売員によって大きく変わります (本当に値引けない商品もありますが…) 安く、良い家電を気持ちよく買うには 良い店員と出会う事が1番 良い出会いがある事を祈ってます😊

8:21 - 2018年5月19日
みちゃん⠒̫⃝⠒̫⃝⠒̫⃝

一人暮らし始める時に1から揃えるとすごい金額だったので、1円でも安く!と思って恥ずかしかったのですが思い切って値切ったのにこんな風に言われてショックでした。言葉通り違うお店に行き、同じように値段交渉したらすごく良心的に対応してくれた店員さんがいたので、家電1式そこで買いました。

9:01 - 2018年5月19日
みちゃん⠒̫⃝⠒̫⃝⠒̫⃝

出来ないところはこれ以上は出来ません、という断り方ではなく、他にこんなサービスします!と提案してくれたり、要望にあった家電を進めてくれたり、約1時間半の滞在でしたが付きっきりで色々教えてくれました。気持ちよさに全部そこで揃えてしまったので、気持ちのいい対応はwin-winだと思いました。

9:06 - 2018年5月19日
ケセラ

初めまして。今家電量販店で働いていますが、ほんとこの通りでお客さんの対応しています。やっぱりどこのお店でも同じ事なんですねぇ……

3:49 - 2018年5月19日
ミネ(ミサイルって本当に飛んでるのかな?

このツイート見て、自分には一生、接客業は無理だと思いました。

7:55 - 2018年5月19日


1001:名無しにかわりましてロン速がお送りします: 2012/04/24(火) 19:40:00.00 ID:ronsoku2


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