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1. 朝一から閉店までφ ★ sage 2018/02/16(金) 12:11:00.33 9.net

仕事・働き方・トレンドvol. 5489
飲食店のドタキャン履歴を電話番号で照合する「ドタキャン防止システム」 個人情報の扱いに問題はない?
2018.2.15
キャリコネ編集部

客のドタキャン被害から個人飲食店を守ろうと、全日本飲食店協会は2月14日、「ドタキャン防止システム」をリリースすると発表した。料金は無料で、今月19日から利用が開始される。

ドタキャンした客の電話番号を登録したデータベースを作成し、飲食店が共有できるというシステム。飲食店は、予約時に電話番号を聞いてデータベースと参照し、
過去のドタキャン履歴があれば、それに応じて料金前払いにしたり、予約を断るなど、店舗ごとの方針に沿って対応できる。

ネットでは、飲食店の予約の無断キャンセルやドタキャンが度々話題になる。昨年10月には世田谷区の居酒屋で130人の宴会の予約がドタキャンされ、客のモラルをめぐり議論が起きた。
そのため、「こういうの必要だよね」と賛同する声は多い。一方で、「個人情報大丈夫なの?」「一度登録されたらずっと残るのかな」など、情報管理の面で不安視する声も出ている。



弁護士「システムの利用を予約時に明示し、電話番号登録の同意を取ることが理想」

(写真)
飲食店にとって無断キャンセル、ドタキャンは、大きな損失です。

全日本個人飲食店協会は2017年に設立された。協会理事長で、兵庫県で飲食店を経営する関良祐さんによると、飲食店関係者からさっそく好反応があったと言う。飲食店関係者らで作るフェイスブック上のグループには500人ほどのメンバーがいて、

「ドタキャンに頭を悩ませている方々から、コメントや応援メールがたくさん来ました。ケーキ屋さんなどは、オーダーを受けてその人の為だけに作った誕生日ケーキが、ドタキャンによってダメになってしまうので深刻だと言います」

客側としては、個人情報の扱いが気になるところだ。システムの紹介ページには「消費生活センターへ問い合わせた結果、電話番号以外の個人を特定する要素がないため
個人情報保護法には抵触しないと回答をいただきました」と掲載されている。関さんも「問題ないと弁護士から聞きました」と主張している。

しかし、ひかり総合法律事務所の板倉陽一郎弁護士はこれについて、やや問題があると指摘する。個人情報保護法及び施行令では、電話番号単体を個人識別符号として扱っていないものの、「電話番号単体が通常の個人情報ではないという確証的な解釈はない」と言う。

「通常、店舗では氏名等と共に予約を受け付けますから、個人情報として扱うのが適切だと思います。非常に稀なケースですが、店舗側が予約システム等を使っておらず、
散在するメモ等の形でデータを処理しているのであれば、個人情報であっても個人データではなく、この場合は店側の提供行為が個人情報保護法に反しない場合はあります。
ただ、だからといって民事上まったく問題ないかと言われると難しいです」

     ===== 後略 =====
全文は下記URLで

https://news.careerconnection.jp/?p=50147


4. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:15:01.48 0.net

ドタキャンしなければ良い話


5. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:15:03.13 0.net

早いとこマイナンバーだけで
何でも通用する社会にならんかね。


6. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/16(金) 12:17:36.17 0.net

携帯の番号なんか簡単に変わるからな。


7. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:18:53.50 0.net

ただのブラックリストだろ


12. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:25:56.41 0.net

データーベース上で携帯番号と個人名が結びつかない様に配慮してれば個人情報はクリア出来る気がするがな


13. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:26:16.53 0.net

こういうケースこそマイナンバーを利用しろよ


17. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:40:04.86 0.net

いいんじゃね


20. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:45:53.30 0.net

病院でもやるべきだな

治療費未払い
保険未加入
モルヒネ・ソセゴン中毒
睡眠薬過剰摂取・転売の前科
などなど


32. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 21:02:27.13 0.net

企業や店が損害から身を守るためだどんどんやれ


36. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/17(土) 04:29:48.45 0.net

当時ドタキャンはブラックリストだけじゃ甘い、料金100%請求でいいよ


38. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 07:26:44.14 0.net

先払いにするのが一番だな。
もちろんキャンセル料もとってね。


43. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/17(土) 11:11:57.40 0.net

「一度登録されたらずっと残るのかな」

このクズのセリフがすべてを物語ってるな


44. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 11:23:15.15 0.net

約束は守れ、守らなかったらペナルティ、当たり前の話なんだが
知らばっくれたり責任放棄して逃げるクズが多いからなあ


46. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 12:19:46.82 0.net

バカ対応社会だからしょうがないね


52. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 18:38:18.87 0.net

アホらしい
キャンセル料取ればいいだけじゃないの


55. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/18(日) 10:50:09.32 0.net

一部でもいいから前金を取ればいいんじゃね?


64. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/20(火) 16:43:32.68 0.net

ドタキャンしたら120%にしろよ


66. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/21(水) 07:54:22.03 0.net

「予約金を振り込んでください」「クレジットカード番号を教えてください」
詐欺に使われそうだな


74. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/23(金) 03:43:11.33 0.net

電話は特定できても個人は特定できないわな
電話はシェアもできるし


83. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/25(日) 18:33:45.94 0.net

名前はともかく電話番号とキャンセル履歴だけのデータ共有はどんどんやれ


91. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! sage 2018/02/28(水) 03:29:00.60 0.net

キャンセル料払うならともかく、どうせトンズラなんだからドタキャンする輩に配慮する必要ないね


103. オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/03/11(日) 20:10:54.05 0.net

昔と違って簡単に番号変更出来るこの時代になんの役に立つんだ





1001:名無しにかわりましてロン速がお送りします: 2012/04/24(火) 19:40:00.00 ID:ronsoku2


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コメント一覧

    • 1.名無しさん
    • 2018年03月13日 08:49
    • 役にはたつだろ
      いやがらせのためだけに電話番号変えてドタキャンするやつなんて稀
      ドタキャンするやつは計画性無さすぎてドタキャンするんだから

    • 2.名無しさん
    • 2018年03月13日 09:06
    • 数年後にブラックリストに載った電話番号が市場に出ちゃうだろ
      データ通信SIMで一回寝かせるって言うけど無限じゃないんだぞ?
      前金がダメならクレカ会社が率先して予約補償のサービス始めてくれ
      ケーキなんて単価が5桁行かないものは前金で払ってもらえ、ってか前金断るような客は切ってよし

    • 3.名無しさん
    • 2018年03月13日 09:39
    • 予約=契約確定で金銭が発生してるんだからドタキャンした側は契約不履行でお咎めなしは無いわ~喰い逃げの逆バージョンで警察介入案件犯罪者扱い問題なし!
      席だけ予約のドタキャンは…大目に見てあげましょう。
      店側ナンバ-ディスプレイ必携で非通知電話は無視で良いよ。

    • 4.名無しさん
    • 2018年03月13日 09:39
    • 馬鹿どもはその場しのぎで逃げ切れると思ってんだろ

    • 5.名無しさん
    • 2018年03月13日 10:06
    • ドタキャンって観光の外国人が多いんだろ?
      そいつらには全然有効な手立てに見えないんだが

    • 6.名無しさん
    • 2018年03月13日 10:23
    • 逆にクソ店員に嫌がらせで電話番号登録されることがあり得るんだが

    • 7.名無しさん
    • 2018年03月13日 11:31
    • 防衛権はありまぁす

    • 8.名無しさん
    • 2018年03月13日 11:39
    • 一度登録された番号が解約されて別の利用者が使う場合に、とばっちりを食らう可能性があると言うことと、比較的容易に登録が可能である場合は、バイトが嫌いな奴の番号を登録することもあるし、間違って登録されてしまった場合にどうするのかだな

    • 9.名無しさん
    • 2018年03月13日 15:39
    • 全て前金制にすれば問題ない。

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