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786: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワッチョイ c7cd-/ve9) 2016/06/26(日) 00:44:15.67 ID:IJ6nCgoR0.net
>ある健康機器メーカーの顧客相談窓口にその電話がかかってきたのは2014年夏のこと。声の主は60代後半の
>男性で、「1カ月前に購入した血圧計が故障した」というよくある苦情だった。応対した担当者は謝罪をした上で、
>マニュアル通り「着払いで血圧計を送ってもらえば新品に交換する」と申し出て、男性は了承した。これが、この
>男性との長い“闘い”の始まりだった。
> 再び電話が来たのは1週間後。交換した商品にも不良箇所があったのではと気をもんだ担当者だったが、
>男性の口からは思いもよらぬ言葉が飛び出した。「商品は受け取りました。では次に、なぜ不良品が発生した
>のか原因を特定し、報告書を提出してください」。
> 話を聞くと、この男性は大手メーカーで品質保証部門の責任者を務めた経歴があった。そのためモノ作りの
>現場には詳しく、原因を一通り説明しても「そんな品質管理はあり得ない」「検査工程にこうした課題があるの
>ではないか」と一歩も引かない。何度もやり取りを重ね、やっと納得したと思ったら、「次は、今後の対策をまとめて
>いきましょう」と言い出した。

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO81919230U5A110C1000000/

(;´∀`)・・・うわぁ・・・

799: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (スプー Sd8f-gJJb) 2016/06/26(日) 00:45:42.32 ID:PPtFSwzod.net
>>786
ワロタ(´・ω・`)

802: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワンミングク MMcf-gJJb) 2016/06/26(日) 00:45:50.03 ID:OGexzh3oM.net
>>786
めんどくせー…(´・ω・`)

807: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワッチョイW 1fa4-gJJb) 2016/06/26(日) 00:46:37.45 ID:RQyJRji50.net
>>786
面倒な客だな
警察につきだせよ

857: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワッチョイW 477e-gJJb) 2016/06/26(日) 00:52:23.33 ID:5HDgik2+0.net
>>807
警察につき出すようなことしてなくない(´・ω・`)?

814: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワッチョイW 3fc7-gJJb) 2016/06/26(日) 00:47:48.14 ID:kPxQHDcd0.net
>>786
退職して暇なんでしょうほっときましょう(´・ω・`)

960: 名無しさん必死だな@\(^o^)/ (ワッチョイ 53b5-Cfbu) 2016/06/26(日) 01:03:04.08 ID:g+kTRvDk0.net
>>786
でもこういう客うまく使えば業務改善できるじゃん
元ネタ:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/ghard/1466864595/
iPhoneで課金ゲームやってる奴でこのアプリ使ってない奴って存在すんの?やってない奴は完全に損してるぞ
1001:名無しにかわりましてロン速がお送りします: 2012/04/24(火) 19:40:00.00 ID:ronsoku2
このエロ同人誌が秀逸すぎて、学校の教科書に採用されてもいいレベルだと話題にwwwwwwwwwww
うしじまいい肉プロデュース第三弾であの美少女レイヤーがハメ撮りされるwww
ランク王国MCが発禁レベルでマ●コ透けてるハプニングwww
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1001:名無しにかわりましてロン速がお送りします: 2012/04/24(火) 19:40:00.00 ID:ronsoku2


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コメント一覧

    • 1.名無しさん
    • 2016年06月26日 21:21
    • 下っ端からしたら業務改善とかどーでもいいんだよ察しろよw

    • 2.真面目か
    • 2016年06月26日 21:34
    • 企業機密です、はい終わり

    • 3.名無しさん
    • 2016年06月26日 21:55
    • 「品保なら0ppmが不可能だとご存知でしょう」
      終了

    • 4.ななし
    • 2016年06月26日 22:22
    • 無視が一番

    • 5.名無しさん
    • 2016年06月26日 22:25
    • 無料で業務改善アドバイザーをしてくれるぐう聖

    • 6.名無しさんファミリー
    • 2016年06月26日 22:41
    • そこにこだわってもペイできねーんだよ!ってことを言ってくるんだろうね。

    • 7.名無しさん
    • 2016年06月26日 23:04
    • たいていは採算度外視の時代遅れな改善案を出すだけで、実務の役にはたたないよ。
      品質管理担当なんてそんなもん。ISOが品質を向上させることはない。

    • 8.名無しさん
    • 2016年06月26日 23:34
    • 銀座からまる百貨店お客様相談室

    • 9.名無しさん
    • 2016年06月27日 00:27
    • 老害野郎だな。
      ところで、登録しないと読めないソースはめんどうだな。

    • 10.名無しさん
    • 2016年06月27日 10:50
    • 無視しておk
      あまりしつこいと強要罪で引っ張られちゃうよ

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